新京报记者 张洁 剪辑 王琳 校对 卢茜

在整个智能家居家具中，智能门锁的使用频率排行靠前。可是看成典型单品，也不乏“翻车”案例。

▲网友“吐槽”智能门锁。酬酢平台截图

“装置不到一个月，可视屏歇工”

针抵消费者遴荐智能门锁的原因、智能门锁使用品牌、使用流程中存在的问题等，新京报记者调研了解到，“便捷”是消费者遴荐智能门锁的主要原因。消费者任女士暗示，她在几年前运转使用智能门锁，“家里原来门锁唯一关上就自动上锁，在门外无法打开，淌若忘了带钥匙或者被风吹上，就会被关在门外。”使用了智能门锁后，体验好了不少。

安先生使用小米智能门锁已10年，那时购买的价钱约800元。“智能锁主要图便捷，对太多功能也没需求，有指纹开锁就实足了。”

苏女士使用的智能锁是德施曼，价钱约1000元。她看中智能门锁的原因一方面是外出带钥匙不便捷、会健忘，另外一个原因是家里有宠物。“偶然候需要请东谈主上门遛狗，智能锁更便捷一些。”

在京租房的王女士暗示，租房时带智能门锁的屋子会加分。“因为很合适我这种忘带钥匙的东谈主 ”。

不外，据多位消费者反馈，智能门锁也为他们带来了一些苦闷。

入住新址不久的徐女士向新京报记者投诉，智能门锁才装置了不到一个月就出现了问题。徐女士称她家的智能门锁品牌为唐东谈主街，我方此前并莫得传说过该品牌，是装修流程中与防盗门搭配购买的。徐女士提供的视频露馅，按下智能门锁上的按钮后屏幕上出现“录像头打开失败！请查验排线”字样。出现问题后她立时拨打了智能门锁装置工东谈主的电话。“1小时后工东谈主上门查验，更换了露馅屏，但没说为什么坏了。”徐女士发现，更换的露馅屏与蓝本的不雷同。对此工东谈主称“新更换的才是原装的，坏掉的这个是之前济急装置使用的，尽管屏幕更大，但大略不是太匹配”。对于“之后会不会还会际遇雷同问题”，徐女士并莫得取得关系回复。

▲徐女士提供的视频截图

多位消费者反馈的智能门锁“未便”体验，均和电板关联。安先生发现他家的智能门锁“后期电板销耗绝顶快”。售后发现是主板问题，其后换了锁。“大品牌的售后事业比拟好，实时装置，有问题也能实时回复。”

租房的赵女士则提到，无须佩戴钥匙很便捷，但也会转头安全性。“刻下使用的智能锁是中介装置的，对品牌不太熟。按键不贤人，有的时候力谈不够就按不住锁，另外换锁的电板卡扣绝顶紧，抠不出来。”

“主东谈主打不开、外东谈主防不住”？

连年来，智能门锁的多样问题屡次登上热搜。公开报谈露馅，本年6月7日，湖北省武汉市别称高考考生临考前因智能门锁故障被困家中。家长尝试更换电板无果，只得报警求援，因消防员搭救实时，考生按期到达了科场。家长称该门锁使用3年，为初度出现这种情况。

本年4月，江苏省消保委在微信公众号上公布了多个对于智能锁特别启动的案例，举例，2024年7月，安徽合肥的陈先生更阑起来上茅厕时发现家门掀开，以为进了贼，检察监控后发现，原来是家里的智能锁自动开了门；2024年10月7日，安徽蚌埠的张女士家中装置智能锁的大门在凌晨3点39分无端开启，监控露馅门锁未受外力打扰却自行打开。

在酬酢平台上，有许多雷同“吐槽”。一位网友称，她买到的智能门锁更阑自动开门，“一醒觉来，门是开着的，通盘东谈主都崩溃了。”还有网友称，“装置了一个刷脸的智能锁，东谈主隔很远门就开了，最佳笑的是锁门之后不可回头，回头门就开了，还得捂着脸去关。”

“自从装了智能门锁，我更没安全感了。”一位网友在酬酢平台发帖称，最近家里装修，装了智能门锁，响应贤人，不错辛苦给东谈主开门，“但后台一直辅导有东谈主在门口晃悠。之前用机械锁从不会思有莫得东谈主在门口，但刻下手机往过去就有告知，‘门口有东谈主永劫辰拖沓’。”

▲一位网友称“自从装了智能门锁，我更没安全感了”。酬酢平台截图

多个头部品牌被投诉

刻下，市面上智能门锁品牌混乱且数目颇多，其中德施曼、凯迪仕、小米、华为、鹿客等品牌处于头部，在价钱方面，从几百元到几千元不等。

新京报记者搜索黑猫平台发现，放肆8月25日，对于“智能锁”的投诉共有10241条，触及好意思菱、德施曼、小米、VOC等多个品牌。本年6月3日，有消费者在黑猫投诉平台发布音讯称，其于2024年12月12日在某平台德施曼智能锁旗舰店购买了Q3EMP智能锁，“2025年6月3日早6时40分操纵，无法从外打开门。7时40分操纵德施曼维修东谈主员到现场，从外面打开门，但门锁无法从内打开，厂家东谈主员到场就说是门有问题，家具性量要紧颓势，售后东谈主员说虚心东谈主反感，对德施曼门锁无法接续信任，且对家东谈主安全无法保险。”

本年2月，国度阛阓监督解决总局官网发布音讯，公布了2024年对26种家具进行质料抽查的效果。在这次抽查中，电子门锁为重心查验对象。悉数抽查了244批次，有57批次家具未能达到标准，不对格率高达23.3%。其中，28批次家具的阻燃性能不达标，还有1批次家具涉嫌假冒，也存在厂名厂址标注缺失等问题。

消费者在选购智能门锁时要堤防哪些问题？中国建材流畅协会会长秦占学在接收新京报记者采访时暗示，消费者最初要暖热功能，“你所需的功能是什么，不要只看噱头，要看这些功能对你有莫得效。第二，不要太贪低廉，‘低廉没妙品’是阛阓规章，绝顶是网上购买门锁时要小心，网上的家具良莠不都。另外，还要堤防品牌遴荐和质检机构质检认证文凭，购买时要堤防检察工场和机构的及格诠释。”宇宙专科标准化手艺委员会委员周军提到，消费者在购买智能门锁时需要了解一些基本中枢参数，另外要看品牌和价钱，“300元的锁和几千元的锁当然不雷同。”

从事开锁修锁关系责任多年的万师父提到，消费者在购买智能门锁时，要选购大品牌、有实体店的品牌开云kaiyun官方网站，或从有公安备案证件的师父手里买，“大品牌有大品牌的上风，线下师父有线下师父的上风，大品牌销量高，而师父时效更快。”刻下智能锁有许多功能， 比如指纹、东谈主脸、IC卡、可视、监控等，万师父以为，这都是镌脾琢肾，“多功能无非加多卖点，比如可视、监控其实与电子猫眼的功能十足重合。”